体験レビュー 洋服レンタル

サスティナの口コミ・評判まとめ!実際に洋服レンタルもしてみました!

初回に10点レンタルできるというワードが魅力的なサスティナのファッションレンタルサービス。

私も色んな洋服レンタルを利用していますが、今回はサスティナについて、私の体験談と各種口コミをもとに解説していきたいと思います。

サスティナの特徴

  • 月額4,900円
  • 20~30代向け
  • カジュアル&フェミニンが得意
  • 借り放題
  • コンビニ返却可能
  • 好きな洋服をレンタル
  • 初回最大10点レンタル
  • 毎月3点まで無料交換
  • 180日間借り続けると貰える

サスティナの口コミ・評判

サスティナの口コミをTwitterで探しましたが、あまり見つかりませんでした。ほかのファッションレンタルサービスに比べると認知度は低いようです。

2019年1月23日にサスティナはリニューアルしているので、以降の口コミを掲載します。

「新品が届いた」という口コミ

以前はクリーニングした洋服をレンタルで回していたようですが、これからはメチャカリのように新品がレンタルできることを売りにしていくかもしれませんね。

「総合的に考えてサスティナはないかな…」という口コミ

レンタルできる月額料金は安いですが、レンタルできる洋服の質はとても良いとは言えません。若者向けの洋服が多く、仕事にも向かないのでターゲットは絞られてしまいます。

サスティナの招待コード・クーポン・キャンペーン情報

サスティナにはクーポンコードの入力欄がありますが、現在配布されているクーポンコードや友達紹介キャンペーンは残念ながらありません。

サスティナで実際にレンタルしてみた

今回実際に1ヶ月レンタルしてみたので、一連の流れとコーディネートなどを紹介します。

2019年7月1日:無料会員登録&サービス加入

スマートフォンからサスティナの公式サイトにアクセスして、中央の「まずは無料会員登録」からメールアドレスとパスワードの登録をしたら無料会員の登録は完了です。

サスティナはパソコンからアクセスしても登録やログインができないので、スマートフォンからアクセスする必要があります。

サスティナでレンタルを開始するには、無料会員登録完了後にサービスに加入します。まず個人情報や入力返却時の希望業者を選択します。コンビニ返却ができるヤマト運輸を選択しておくと便利です。

次に進んでクレジットカードの情報を入力したら、好きなアイテムを10点レンタルできるようになります。

早速アイテムを探していきますが、はじめに簡単な質問に答えていくとおすすめのアイテムを提案してくれます。

SUSTINA おすすめアイテム

2019年7月2日:レンタル手続き

サスティナにはスタイリストがいないので自分で洋服を選んでいきます。ネットショッピングをしているような感覚でした。

洋服の系統は20代向けで、カジュアル系とカワイイ系のブランドを扱っているイメージです。オフィスカジュアルメインではないので、プライベート用だと割り切って利用した方が良いでしょう。

10点レンタルできるのは嬉しいですが、サイト内の写真の読み込みがとても重かったのでとても時間がかかりました(現在は解消されています)。

SUSTINA 初回レンタル1
SUSTINA 初回レンタル2
2019年7月3日:初回発送(佐川急便)

7月3日に「アイテムを発送いたしました」というメールが届きました。

佐川急便の追跡サービスのURLと伝票番号が送られてくるのでコピペして検索ができます。

2019年7月4日:レンタル開始
 SUSTINA ボックス
SUSTINA 10着 袋あり

初回レンタルの商品が届きました!10着が入っているだけあって箱も大きいです。

SUSTINA 同梱内容

34×45×19(cm)のボックスの中には、「ご利用案内」「返却についての紙」「ご利用明細」「返却用着払い伝票」「返却用袋」「洋服10着」が入っています。驚いたことに洋服は10点全てタグ付きの新品でした!

SUSTINA レンタル10着 ハンガー

届いて見比べてから思ったのですが、似たような洋服を何着か頼んでしまっていました…そこまで選択できる服の数が多くなかったのも影響しているかも。

ローンカシュクールブラウス(blue)

ブランド:HusHusH(Ladies)
サイズ:M
定価:3,990円
会員特別価格
:2,793円(30%OFF適用価格)

GOOD:ウエストのリボンで締まって見えるのが良かったです。
BAD:洗濯できる素材なのでシワになりやすい点が残念です。
感想:職場で「仕事ができそう!」と褒められました。

ペプラムカシュクールブラウス(yellow)

ブランド:AG by aquagirl
サイズ:M
定価:2,990円
会員特別価格:2,093円(30%OFF適用価格)

GOOD:ゴムなので着用が簡単でした。
BAD:若干太って見えるような気がします。。。

感想:サラッとした生地で着心地が良かったです。

総レースフリルネックブラウス(black)

ブランド:AG by aquagirl
サイズ:M
定価:3,990円
会員特別価格
:2,793円(30%OFF適用価格)

GOOD:なし
BAD:襟のレースがチクチクしました。

感想:首元が痒くなってしまって、あまり着心地がいいとは言えませんでした。

チュールプリーツスカート(black)

ブランド:THE SHOP TK
サイズ:M
定価:4,990円
会員特別価格
:3,493円(30%OFF適用価格)

GOOD:ウエストがゴムなのでサイズを気にせず着れました。
BAD:ラメが入っていて少し安っぽかっく見えるかも。

感想:黒のスカートだったので何にでも合わせることができて良かったです。

【2WAY】肩開きラッフルスリーブニット(white)

ブランド:AG by aquagirl
サイズ:M
定価:3,990円
会員特別価格
:2,793円(30%OFF適用価格)

GOOD:2WAYなのが良かったです。
BAD:-

感想:ニットだったので初夏には少し暑かったです。

ベルト付きボディリブニットカーディガン(white)

ブランド:HusHusH(Ladies)
サイズ:M
定価:3,990円
会員特別価格
:2,793円(30%OFF適用価格)

GOOD:白のカーディガンは買うのに抵抗があるのでレンタルできるのは嬉しいです。
BAD:なし

感想:カーディガンを1枚レンタルしておけると重宝します。

チュールジレ(beige)

ブランド:AG by aquagirl
サイズ:M
定価:4,990円
会員特別価格
:3,493円(30%OFF適用価格)

GOOD:なし
BAD:なし

感想:あまり出番はありませんでした。

袖紐シャドーカットソー(white)

ブランド:THE SHOP TK
サイズ:M
定価:2,990円
会員特別価格
:2,093円(30%OFF適用価格)

GOOD:-
BAD:-

感想:さっぱりとしていますが、着用すると少し子どもっぽくなってしまいました。

綿麻チェックラップスカート(blue)

ブランド:AG by aquagirl
サイズ:M
定価:5,990円
会員特別価格
:4,193円(30%OFF適用価格)

GOOD:デザインが良かったです。
BAD:-

感想:少しきつめでしたが、かなりオシャレな形でした。

プリーツフレアスカート(white)

ブランド:HusHusH(Ladies)
サイズ:M
定価:4,990円
会員特別価格
:3,493円(30%OFF適用価格)

GOOD:ウエストがゴムだったのは良かったです。
BAD:オフホワイト寄りの白で着用写真とは少しイメージが異なりました。

感想:ゴムだったので履けましたが、少しきつかったのが気になりました。

全て新品のアイテムが届き、とてもテンションが上がりました!思ったよりも使いやすいアイテムが多く、これは期待が高まります。

2019年7月18日:交換依頼、3着返却(ヤマト運輸集荷)

サスティナは1ヶ月に3着までのアイテム交換が無料です。新しい3着を選んで交換手続きをしました。

SUSTINA 交換手続き

注文をしたら返却する3着が10日以内に商品管理センターに届くように準備します。

SUSTINA 3着返却内容

送られてきたボックスに入っていた返却用の紙袋に、レンタルした洋服をしまいます。着用後の服は洗濯せずにそのまま軽く畳んで箱に入れました。

着払い伝票に自分の住所を記入します。着払い伝票を袋に貼って集荷依頼をしました。コンビニでの発送も可能です。

2019年7月24日:追加3着レンタル開始
SUSTINA 追加3着 ボックス
SUSTINA 追加3着

初回よりも小さいダンボールで届きました。

SUSTINA 追加3着 ハンガー

ネックレス付きのアイテムがあったので注文してみました。今回は前回よりもオフィスに着ていけるように意識して選択しました。

ネックレス付きパフスリーブプルオーバー(pink)

SUSTINA ネックレス付きパフスリーブプルオーバー

ブランド:THE SHOP TK
サイズ:M
定価:2,990円
会員特別価格

GOOD:ネックレスが付いていたのが嬉しいです。
BAD:-
感想:アクセサリーが付いていたので一気に雰囲気が変わりました。

インナードッキングVネックプルオーバー(red)

SUSTINA インナードッキングVネックプルオーバー

ブランド:grove
サイズ:L
定価:2,990円
会員特別価格

GOOD:インナーがドッキングされているので透ける心配がありませんでした。
BAD:-

感想:着心地が良かったです。

センタープレステーパード(gray)

SUSTINA センタープレステーパード

ブランド:THE SHOP TK
サイズ:M
定価:3,500円
会員特別価格

GOOD:ウエストがゴムだったのでラクでした。
BAD:使いやすそうでしたが、私の年齢には少し似合わなかったのが残念でした。

感想:オフィスカジュアルの代表的なパンツだと思いますが、「おばあちゃんみたい」と言われてしまいました…。

2019年7月29日:10着返却(ヤマト運輸集荷)

今回はお試しということと、退会までの手続きを紹介したいので、レンタルしている10点のアイテムを全て返却します。

SUSTINA 10着返却
SUSTINA 10着返却 中身

紙袋に10着も入るのか不安でしたが、何とか入りました。入らない場合は自宅で不要になった資材で梱包してもOKです。冬物をレンタルした場合は大変そうですね。

今回もクロネコヤマトに集荷依頼をしました。コンビニでの発送も可能です。

2019年7月30日:返却受付、退会

「返却を受け付けました」というメールが届きました。

以下、メール内容の一部です。

本日、10点のアイテムの返却を確認いたしました。
現在、次のアイテム交換のご依頼は頂いておりません。
リクエストお待ちしております。

今回のご返却には「返却料金」500円(税別)が発生いたします
次月の更新日にご請求となります。

1ヶ月に1回までは返却料が無料ですが、今回は2回目なので返却料金500円がかかります。

返却の確認がされたので有料会員退会が可能になります。

SUSTINA 有料会員退会
SUSTINA 有料会員退会
SUSTINA 有料会員退会

「ご退会完了のご案内」というメールが届いたら退会完了です。

ご退会完了日 2019年7月30日

お支払いが完了されていない「有料交換」や「ご購入」分については本日ご請求させていただきます。

サスティナを使ってみた感想

今回サスティナを利用しましたが、20代向けの私服がレンタルできるイメージだったので、ある程度の年齢・立場の方が仕事に着るには向いていないかもしれません。

新品が届くとはどこにも書いてありませんでしたが、届いた商品は全てタグのついた新品でした。その点はとても嬉しかったです。

初回に10着レンタルできるのは他にはないサービスですが、自分で10着も選ぶとなると負担が大きいように感じます。

実際に10着レンタルした中でも同じような形の洋服がいくつか被ってしまいました。やはりセンスが問われますね…。

SUSTINA 被り
SUSTINA 被り
SUSTINA 被り

服を選ぶのが好きで、ネットショッピングのような利用方法でレンタルをしたい人にはおすすめです。

人気ファッションレンタル*6社比較表*

料金プラン・サービス・デザイン・取り扱いブランド・口コミ評判などを総合的に判断して作成した比較表はこちら!

エアークローゼットRcawaiiエディストクローゼットブリスタメチャカリサスティナ

月額料金(税抜) ライトプラン:6,800円
レギュラープラン:9,800円
洋服の選び方 プロのスタイリストが個別にコーディネート
1箱あたりの着数 3着
交換回数 ライトプラン:月1回
レギュラープラン:無制限
返送料(税抜) 1回につき300円
支払い方法 クレジットカード
後払い(コンビニ、郵便局、銀行)
配送会社 ヤマト運輸
(PUDO、コンビニ受取・返却可能)
利用者層 20代後半~40代
洋服のジャンル オフィスカジュアル
レンタル商品の購入 可能
エアークローゼット レーダーチャート

3,000円OFFになる
\招待コードはコチラ/

w4faq

月額料金(税抜) 月1定期プラン:6,800円
スタートプラン:9,980円
シルバープラン:19,980円
洋服の選び方 スタイリストが個別にコーディネート
1箱あたりの着数 月1定期/スタートプラン:3着
シルバープラン:6着
交換回数 月1定期プラン:月1回
スタート/シルバープラン:無制限
返送料(税抜) 無料
支払い方法 クレジットカード
(VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International)
Paidy翌月払い(コンビニ、銀行、口座振替)
配送会社 発送:佐川急便
返却:佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便(一部有料、コンビニ返却可能)
利用者層 20代~40代
洋服のジャンル オールジャンル
レンタル商品の購入 可能
Rcawaii レーダーチャート

月額料金(税抜) 1ヶ月契約(トライアルプラン):9,200円
3ヶ月契約(レギュラープラン):8,600円
6ヶ月契約(ゴールドプラン):7,900円
12ヶ月契約(プラチナプラン):7,600円
洋服の選び方 コーデセット:プロのスタイリストがセレクトした14種類のコーデセットから4点セットを選ぶ
カスタムセット:自分で好きな4点を組み合わせて選ぶ
1箱あたりの着数 4着
交換回数 月1回
返送料(税抜) 無料
支払い方法 クレジットカード
(VISA、Master Card、Diners Club International、AMERICAN EXPRESS、JCB、SAISON)
配送会社 発送:佐川急便
返却:ヤマト運輸(コンビニ返却可能)
利用者層 30代~40代
洋服のジャンル オフィスカジュアル
レンタル商品の購入 不可
エディストクローゼット レーダーチャート

月額料金(税抜) シルバー会員:10,000円
ゴールド会員:20,000円
プラチナ会員:30,000円
洋服の選び方 自分で好きな洋服を選ぶ
1箱あたりの着数 -
交換回数 -
返送料(税抜) 無料(月1回)
支払い方法 クレジットカード
(VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International)
配送会社 ヤマト運輸
(コンビニ受取・返却可能)
利用者層 20代~50代、キャリアウーマン
洋服のジャンル フォーマル、オフィスフォーマル
レンタル商品の購入 不可
ブリスタ レーダーチャート

ブリスタの1着レンタル相当
3,000ポイントがもらえる
\最新のクーポンコードはコチラ/

石川楓子

月額料金(税抜) ベーシックプラン:5,800円
スタンダードプラン:7,800円
プレミアムプラン:9,800円
洋服の選び方 自分で好きな洋服を選ぶ
レンタル枠 ベーシックプラン:3枠
スタンダードプラン:4枠
プレミアムプラン:5枠
交換回数 無制限
返送料(税抜) 1回につき380円
支払い方法 クレジットカード
(JCB、VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners Club International)
キャリア決済(ドコモ払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済)
配送会社 ヤマト運輸
(コンビニ受取・返却可能)
利用者層 10代~50代
洋服のジャンル カジュアル、オフィスカジュアル
レンタル商品の購入 可能
メチャカリ レーダーチャート

メチャカリの招待コードは
残念ながら存在しません

月額料金(税抜) 4,900円
洋服の選び方 自分で好きな洋服を選ぶ
レンタル枠 10枠
交換回数 無制限(無料回数制限あり)
返送料(税抜) 無料(月1回)
支払い方法 クレジットカード
配送会社 発送:佐川急便
返却:佐川急便、ヤマト運輸(コンビニ返却可能)
利用者層 10代~30代
洋服のジャンル カジュアル、フェミニン
レンタル商品の購入 可能
サスティナ レーダーチャート

サスティナの招待コードは
残念ながら
存在しません

サスティナに関するQ&A

ここからはサスティナについて、サービス・料金・使い方など細かい点をチェックしていきたいと思います。

そもそもサスティナとは?

「新しいクローゼットが持てる月額ファッションレンタル」がキャッチコピーのサブスクリプションサービスです。

SUSTINAは2014年11月にブランド古着の買取・販売を行うサービスとしてiPhone/Androidアプリで誕生しました。2015年3月から同アプリにて洋服の借り放題が月額5,800円で利用できるファッションレンタルサービスが開始され、のちの数回のリニューアルで現在の月額4,900円で初回10着レンタルという形になりました。

180日間(約6ヶ月間)レンタルし続けたアイテムを貰えるようになったのもリニューアルによって変更されたサービスの一つです。

2018年3月にはSUSTINAを運営している株式会社オムニスが大手アパレルメーカー「ワールドグループ」の関連会社となり、取り扱っている洋服はワールド系列のブランドがほとんどです。

以前のSUSTINAのサービスでは洋服が15着レンタル出来たり、Apple Watchがレンタル出来たりと様々な試行錯誤が見られます。

メンズ服の取り扱いもありましたが、2019年1月のリニューアルに伴い取り扱いが終了しました。アプリが無くなってしまったのも残念です。

ワールド系列のブランドを元々好んでいる人にはおすすめのファッションレンタルサービスです。

レンタルの流れ

サスティナは無料会員登録後にサービスに加入をすることで好きなアイテムを注文できるようになります。注文すると当日から1営業日後に発送されます。当日発送の締め切りは午前5時です。

レンタル商品が届いたら着用します。気に入った商品は購入することができます。

レンタルした商品の返却期限はありませんが、毎月3着まで無料交換することができます。交換する場合は新しいアイテムを選択後、10日以内に商品管理センターに到着するように返却します。洗濯やクリーニングをする必要はありません。付属の着払い伝票で集荷、またはコンビニなどから発送します。

返却受付がされると翌営業日に新しいアイテムが発送されます。

退会したい場合は全てのアイテムを返却してからの手続きになります。

受け取りのポイント

サスティナは佐川急便を利用して発送されるのでコンビニ受け取りができません。

日時指定もできないので、留守にすることが多い人は再配達時に確実に受け取りましょう。

返却のポイント

サスティナは「佐川急便」または「ヤマト運輸」から返送できます。利便性の高いヤマト運輸での返却をおすすめします。

サービス加入時に「返却時の希望業者」から選択します。

SUSTINA 配送業者

ヤマト運輸で集荷してもらう場合は、13時まで、14~16時、16~18時、17~18時半の時間指定ができます。集荷依頼をしなくてもコンビニから返却できます。

発送可能なコンビニ(一部店舗を除く)

  • ヤマト運輸(クロネコヤマト):セブンイレブン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ポプラ、生活彩家、スリーエイト、くらしハウス、ニューデイズ、アズナス、アンスリー、オダキュ―マート、リトルスター
  • 佐川急便:なし

返却時の梱包は、同梱されていた返却用の紙袋を利用するか、手持ちの梱包資材を利用します。付属の紙袋の方には両面テープが付いていたので梱包が簡単でした。

SUSTINA 返却用紙袋 両面テープ

レンタル時に付いていた下げ札・値札・タグ・予備ボタン・ビニール袋は保管・返却の必要がありません。

1ヶ月の返却料無料回数を超えると、1回の返送につき500円がかかります(後日請求)。

サスティナの料金・コース内容は?

サスティナは1ヶ月4,900円で利用できます。クリーニング代は無料です。

別途費用がかかる場合は以下の通りです。

  • レンタル商品を購入する場合:会員特別価格

レンタルするだけならこれらの費用をかけなくても4,900円でサスティナを利用することができます。

サスティナは「クレジットカード」での支払いに対応しています。

領収書発行には対応していません。カスタマーサポートで問い合わせたところ、クレジットカードの利用伝票を領収書の代わりとしてご利用くださいとのことでした。

また、SUSTINAのプランは現在1種類しかありません。

初回10点レンタル+3着無料交換+1回出荷料無料+1回返却料無料のサービスです。月額4,900円という金額はファッションレンタルサービスの中ではとても安い設定です。

洋服レンタルサービスの中でも最安値クラスです。

レンタルできた商品の総額は52,380円でしたので、他のサービスと比較すると月額料金が安い分、洋服も低価格なものが多かった印象です。

送料・返送料について

サスティナには毎月1回返却料が無料になります。1ヶ月に2回以上の返却は1回につき500円かかります。

SUSTINA 無料枠

この500円は配達員に渡すものではなくサスティナから請求されるものなので、玄関先やコンビニで払う必要はありません。

クリーニング代

月額会費にクリーニング費用が含まれているので、サスティナでレンタルした商品は洗濯やクリーニングをする必要はありません。

アイテムの購入について

定価の30%OFFでレンタル中のアイテムを購入することができます。

取り扱いサイズ

サスティナはM、Lサイズを中心に取り扱っています。

今回レンタルした商品の中でもブランドによってサイズが合わないことがありました。商品の詳細ページにも細かいサイズ情報は掲載されていないので注意が必要です。

大きいサイズの取り扱いはありません。

取り扱いアイテム

サスティナはトップス、ボトムス(パンツ・スカート)、ワンピースなどの洋服とバッグの取り扱いがあります。

個性的なカバンが多く少々安っぽいので、バッグをレンタルするのはあまりおすすめしません。靴の取り扱いはありません。

取り扱いブランド

ワールド系列のブランドがほとんどです。

今回実際にレンタルしたブランドは「HusHusH(Ladies)」「AG by aquagirl」「THE SHOP TK」「grove」の4種類でした。

サスティナの退会方法

サスティナ退会すると無料会員に移行し、過去にレンタルしたアイテムなどが見れなくなります。

レンタル中(発送準備中/返却待ち)のアイテムがある場合は退会が出来ません。 退会までに返却受付がされている必要があります。

更新日までに退会していない場合は自動更新されます。

退会の手順

レンタル品を全て返却または購入してレンタル中のアイテムが無くなったら、「マイページ」→「ヘルプ」→「退会について」→「有料会員退会」に進みます。

SUSTINA 有料会員退会

注意事項を確認してアンケートに回答します。パスワードを入力して「有料会員を退会」をクリックすると退会手続きが完了します。

SUSTINA 有料会員退会
SUSTINA 有料会員退会

退会すると「ご退会完了のご案内」というメールが届きます。

いつもご利用ありがとうございます。
本日「SUSTINA月額レンタルサービス」をご退会とさせていただきました。

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ご退会完了日 2019年7月30日

お支払いが完了されていない「有料交換」や「ご購入」分については本日ご請求させていただきます。
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ご利用いただきありがとうございました。

何卒よろしくお願いいたします。

 

サスティナを1ヶ月レンタルしてみましたが、若い人向けの私服の取り扱いがメインだったので、会社に着ていけるような服が少なめかなと言う印象です。

新品が届いたという報告が何件かあるのでその点は期待が持てますが、洋服の選択肢自体はそこまで広くはありません。

手元に10点の洋服を置いておけるのは他にはないサービスなので、クローゼットの中身をガラッと入れ替えたい人にはおすすめです。

オンラインショッピングのような感覚でワールド系列のブランドをレンタルしたい20代にはおすすめできるサービスです。

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